1. Pengumpulan Informasi
Kami hanya mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara sukarela saat membuat pengaduan, seperti nama pelapor (atau opsi Anonim), nomor kontak opsional, kota domisili, kronologi, lampiran, dan informasi rujukan lalu lintas anonim.
2. Penggunaan Informasi
Informasi digunakan untuk meninjau kasus, memberikan respons pendampingan, menghubungi Anda untuk koordinasi, dan menghubungkan laporan dengan pihak berwenang hanya bila Anda menyetujuinya.
3. Perlindungan & Kerahasiaan
Data disimpan pada server aman dan akses laporan dibatasi hanya untuk konselor dan administrator resmi yang telah diautentikasi. Kami tidak menjual atau menyebarkan data pribadi Anda untuk kepentingan komersial.
4. Kontrol Data Anda
Anda berhak menghubungi kami untuk meminta penghapusan permanen riwayat tiket pengaduan dan riwayat obrolan dari database sistem.
5. Teknologi Pendukung Keamanan & Anti-Bot
Kami menggunakan local storage untuk menyimpan batas waktu pengiriman aduan sebagai langkah keamanan untuk mendeteksi dan mencegah spam bot otomatis.